Kundennähe ist seit 125 Jahren das Aushängeschild des Installateur- und Heizungsbauunternehmens Gerhard Kratzmann in Cuxhaven.Gute Beratung als Schlüssel zum Erfolg

Den Grundstein für den Traditionsbetrieb hat Kratzmanns Urgroßvater im Jahr 1896 mit einem Klempner- und Mechaniker-Geschäft gelegt, das unter anderem am Bau der Cuxhavener Wasserwerke und des Städtischen Klinikums beteiligt war. In vierter Generation leitet seit 2000 Andreas Kratzmann den Betrieb. Dem Tourismus in Cuxhaven verdankt er sein heutiges Spezialgebiet: „Wir arbeiten viel in Hotels und Pensionen. Bei diesen Aufträgen haben wir uns den Schwimmbad-, Sauna- und Whirlpool-Anlagenbau erschlossen und davon profitieren wir bis heute“, erzählt Kratzmann. Die letzte größere Hotelsanierung fand unmittelbar vor der Corona-Pandemie statt. „Wir haben in drei Monaten 39 Zimmer bei laufendem Hotelbetrieb saniert. Das war sportlich, aber durch gute Vorbereitung und Planung hat alles hervorragend geklappt.“ Auch spezielle Wünsche wie ein Hotelschwimmbad mit gechlortem warmem Meerwasser erfüllt das Unternehmen. „Das sind spannende Aufträge, die man nicht vergisst“, sagt Kratzmann.

Der gelernte Elektro-Installateur und Heizungs- und Lüftungsbauer hatte zunächst als Kundendienstmonteur in Baden-Württemberg gearbeitet und seinen Meister in Stuttgart gemacht. „In dieser Zeit kam mein Vater wegen der Betriebsnachfolge auf mich zu, und wir haben die Gespräche aufgenommen. Am Ende war es dann reizvoller für mich, den Familienbetrieb weiterzuführen“, sagt der 57-Jährige. Seitdem habe sich viel verändert. „Vielen Menschen ist nicht klar, wie technologisiert das Handwerk und speziell unser Gewerk mittlerweile ist“, so der Betriebsinhaber. „Wir überwachen unsere Anlagen heute über das Internet. Das war vor ein paar Jahren noch unvorstellbar.“ Genau das sei aber auch eine der größten Herausforderungen für seinen Betrieb, denn gute Auszubildende seien schwer zu finden - ein Problem, das er aus seiner Zeit als Kreislehrlingswart auch von anderen Gewerken kennt.